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Le service du site packassurance.fr consiste à récolter et à transmettre les demandes déposées par les internautes aux professionnels de l'assurance, qui s'efforcent de les étudier et d'y répondre dans les meilleurs délais. Packassurance.fr ne peut donc en aucun cas être assimilé à un assureur ou à un courtier d'assurance.

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La seule obligation du service est de faciliter la mise en relation entre le demandeur et les professionnels.

Il appartient au demandeur de vérifier par lui même les caractéristiques des prestations et garanties proposées. Il reconnait être le seul responsable du choix du contrat d'assurance qu'il pourrait souscrire.